Sernac denuncia a 13 supermercados y tiendas por solicitar boletas al salir
El Sernac encontró incumplimientos a la Ley del Consumidor mediante reclamos y alertas ciudadanas, destacando la responsabilidad de los comercios.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una denuncia contra 13 reconocidos supermercados y tiendas del retail por implementar medidas "indebidas" de seguridad, al exigir a los clientes la presentación de la boleta de compra al salir de sus establecimientos. La acción se lleva a cabo tras diversas fiscalizaciones realizadas en locales de cuatro regiones distintas: Región Metropolitana, Los Ríos, Antofagasta y Biobío.
Los supermercados denunciados son Hiper Lider, Lider Express, Unimarc, Super 10, Tottus y Acuenta, mientras que en el ámbito del retail, La Polar, Corona, Falabella, Ripley, Easy, Homecenter Sodimac y Construmart deberán enfrentar a la justicia por estas prácticas.
El incumplimiento de la Ley del Consumidor fue detectado a través de reclamos y alertas ciudadanas, evidenciando que, si bien los comercios tienen el derecho de implementar medidas de seguridad, no deben trasladar a los clientes "la carga de acreditar su compra o afectar su experiencia en el comercio", según enfatizó el Sernac.
Andrés Herrera, director nacional del Sernac, expresó su preocupación por la medida, calificándola como "desproporcionada y poco profesional". Señaló que esta práctica somete a los consumidores a situaciones de estrés, potencialmente propiciando malos tratos, discriminaciones arbitrarias o actuaciones vejatorias, ya que queda a criterio del guardia que exige la boleta.
Herrera subrayó que los establecimientos deben actuar con profesionalidad, respetando los protocolos de seguridad para focalizar e identificar a posibles infractores, y posteriormente ponerlos a disposición de las autoridades pertinentes, como Carabineros o Investigaciones. Asimismo, recordó que el personal de seguridad no puede discriminar, burlarse, golpear, registrar ni detener a personas contra su voluntad.
En casos de maltrato, discriminación o acusaciones falsas de robo, las empresas arriesgan multas de hasta 300 UTM (Unidades Tributarias Mensuales), equivalentes a más de $19 millones por cada infracción. Además, podrían enfrentar compensaciones a los afectados determinadas por el tribunal. La Ley Zamudio, vigente desde el año 2012, refuerza y complementa la Ley del Consumidor, proporcionando lineamientos más claros en casos de discriminación arbitraria.
el miércoles pasado a las 14:25
el martes pasado a las 11:22
el miércoles pasado a las 14:25
el martes pasado a las 11:22
4 de mayo de 2026
Tras la aprobación, la postulación del actual presidente de la Corte de Apelaciones de Antofagasta será analizada por la Sala del Senado, donde requiere 2/3 de los votos para su ratificación definitiva.
5 de noviembre de 2025
5 de noviembre de 2025
5 de noviembre de 2025
5 de noviembre de 2025
5 de noviembre de 2025
5 de noviembre de 2025
La defensa del condenado, culpable de grabar a menores con fines de significación sexual, había apelado a la sentencia inicial, buscando cambiar la pena por libertad vigilada.
Los equipos de salud estarán desplegados durante los fines de semana en centros comerciales del sector norte, centro y sur de la capital regional hasta el mes de junio.
Cifra aumenta 0,4 puntos en un año, con mayor alza en mujeres. También crece la informalidad, mientras sectores como salud y educación impulsan el empleo.
El bus viajaba desde Calama con destino a Santiago con 43 pasajeros y volcó durante la madrugada en la Ruta 5 Norte, a la altura del sector Los Vientos, comuna de Taltal.
Comunas de Antofagasta recibirán más de $14 mil millones por royalty minero. Municipios ya proyectan obras en infraestructura, áreas verdes y servicios.
Tramos cortados por obras: MOP confirma medidas preventivas en las rutas de la región de Antofagasta
El organismo estima que un total de 100 mil vehículos circularán por las rutas concesionadas de la zona durante el fin de semana extendido por el "Día del Trabajador".
El menor embistió a un funcionario policial con un vehículo robado. El efectivo fue atropellado por el imputado, lo que le provocó lesiones de extrema gravedad.
La aplicación permite comparar precios en tiempo real, encontrar la estación más conveniente según la distancia y recomienda el tipo de combustible según el modelo de vehículo.
La Contraloría Regional detectó que el jefe comunal habría vulnerado la prohibición de apostar en salas de juego. Marcelino Carvajal reconoció la situación, pero descartó uso de recursos municipales.
La iniciativa, beneficiará de manera gratuita a cerca de 400 mujeres que no tienen acceso regular a exámenes de detección preventiva de esta patología.
