Cerca de 700 reclamos recibió el Sernac durante el Cyber Day
Las principales quejas fueron por anulaciones de compras, falta de stock, no respetar los precios al momento de realizar el pago y valores que no corresponderían a ofertas.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), informó que recibió alrededor de 700 reclamos, además se encuentra investigando posibles incumplimientos de empresas que no comunican a los consumidores acerca del derecho a la garantía legal y eventuales ofertas engañosas en el evento Cyber Day realizado entre el 29 y el 31 de mayo.
De acuerdo al monitoreo que realizó el Sernac, se detectó que varias empresas no informan el plazo de 6 meses para hacer efectivo el derecho a la garantía legal y tampoco lo relativo a la triple opción que establece la normativa, esto es, la devolución del dinero, el cambio o la reparación, frente a productos defectuosos.
En el caso de los precios, y en parte gracias a las denuncias de los consumidores a través de reclamos, alertas ciudadanas y redes sociales durante el desarrollo del evento, el organismo realizó fiscalizaciones dirigidas a empresas del retail, tecnología y vestuario, entre otras, detectando que algunos valores no corresponderían a verdaderas ofertas.
Ante este escenario, el Servicio solicitará a las empresas información detallada, para comprobar si efectivamente eran ofertas reales, o, por el contrario, se trató de publicidad engañosa, en cuyo caso el Sernac tomará las acciones pertinentes, incluyendo la presentación de las respectivas denuncias ante la justicia.
Cabe recordar que en caso de falta de información, las empresas podrían arriesgar multas de hasta 300 UTM, esto es, cerca de $19 millones por cada infracción. Ahora bien, si se trata de un caso colectivo, donde se haya afectado a un grupo importante de consumidores, el Sernac podría iniciar un Procedimiento Voluntario Colectivo o incluso interponer una demanda colectiva en contra de la empresa infractora.
Reclamos
Durante las tres jornadas del evento Cyber Day se recibieron 674 reclamos en la institución fiscalizadora, principalmente por anulaciones unilaterales de compras, falta de stock y no respetar los precios al momento de realizar el pago.
Al analizar los reclamos (sin considerar participación de mercado o número de transacciones, sino sólo cifras totales), las empresas que concentraron las quejas ante el Sernac fueron Falabella (32,3%), Lider (14,7%), Ripley (5,9%), Cencosud (5,5%) y Latam Airlines (3,9%).
el viernes pasado a las 12:05
el viernes pasado a las 10:40
el jueves pasado a las 14:04
el jueves pasado a las 9:44
el viernes pasado a las 12:05
el viernes pasado a las 10:40
el jueves pasado a las 14:04
el jueves pasado a las 9:44
23 de marzo de 2026
El Ejecutivo anunció un fuerte aumento en bencinas y diésel por el alza del petróleo, junto a medidas para mitigar su impacto en transporte, parafina y sectores afectados.
5 de noviembre de 2025
5 de noviembre de 2025
21 de octubre de 2025
5 de noviembre de 2025
5 de noviembre de 2025
La iniciativa propone que los internos puedan desempeñar trabajos remunerados; recursos destinados a costear su estadía y contribuir en apoyo a las víctimas.
Trabajo remoto, menos vuelos y transporte público gratuito son parte del plan para enfrentar la crisis energética global que ya impacta los precios en Chile.
Con motivo de la ceremonia en conmemoración del 96° aniversario de la Fuerza Aérea de Chile, se suspenderá el tránsito en Av. Edmundo Pérez Zujovic y Av. Balmaceda.
El establecimiento educacional alcanza su cuarto día sin suministro eléctrico, mientras que también se habrían encontrado rastros de fecas de roedores en el recinto.
40 camiones de alto tonelaje fueron sorprendidos circulando en horarios no permitidos. Además, un vehículo fletero fue retirado de circulación y derivado al corralón municipal.
Desde Sernageomin advirtieron por la presencia de marga en niveles superficiales, por lo que se mantiene el perímetro de seguridad de 5 km para restringir el acceso.
El ex diputado por Antofagasta, será el representante del país ante la Organización de Estados Americanos, cuya sede se encuentra en Washington, Estados Unidos.
Un vehículo que se trasladaba camino a Socaire, volcó en en el kilómetro 172 de la Ruta 23CH. El estado del lesionado se mantiene en carácter reservado.
El Minsal efectuó 6 remociones de cargo a nivel nacional y aceptó una renuncia voluntaria. En Antofagasta, el Dr. Francisco Grisolía dejará sus funciones el jueves 19 marzo.
Además se materializó la notificación de expulsión de un ciudadano colombiano; mientras que la detenida mantenía una orden de detención vigente por el delito de contrabando.
