Cerca de 700 reclamos recibió el Sernac durante el Cyber Day
Las principales quejas fueron por anulaciones de compras, falta de stock, no respetar los precios al momento de realizar el pago y valores que no corresponderían a ofertas.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), informó que recibió alrededor de 700 reclamos, además se encuentra investigando posibles incumplimientos de empresas que no comunican a los consumidores acerca del derecho a la garantía legal y eventuales ofertas engañosas en el evento Cyber Day realizado entre el 29 y el 31 de mayo.
De acuerdo al monitoreo que realizó el Sernac, se detectó que varias empresas no informan el plazo de 6 meses para hacer efectivo el derecho a la garantía legal y tampoco lo relativo a la triple opción que establece la normativa, esto es, la devolución del dinero, el cambio o la reparación, frente a productos defectuosos.
En el caso de los precios, y en parte gracias a las denuncias de los consumidores a través de reclamos, alertas ciudadanas y redes sociales durante el desarrollo del evento, el organismo realizó fiscalizaciones dirigidas a empresas del retail, tecnología y vestuario, entre otras, detectando que algunos valores no corresponderían a verdaderas ofertas.
Ante este escenario, el Servicio solicitará a las empresas información detallada, para comprobar si efectivamente eran ofertas reales, o, por el contrario, se trató de publicidad engañosa, en cuyo caso el Sernac tomará las acciones pertinentes, incluyendo la presentación de las respectivas denuncias ante la justicia.
Cabe recordar que en caso de falta de información, las empresas podrían arriesgar multas de hasta 300 UTM, esto es, cerca de $19 millones por cada infracción. Ahora bien, si se trata de un caso colectivo, donde se haya afectado a un grupo importante de consumidores, el Sernac podría iniciar un Procedimiento Voluntario Colectivo o incluso interponer una demanda colectiva en contra de la empresa infractora.
Reclamos
Durante las tres jornadas del evento Cyber Day se recibieron 674 reclamos en la institución fiscalizadora, principalmente por anulaciones unilaterales de compras, falta de stock y no respetar los precios al momento de realizar el pago.
Al analizar los reclamos (sin considerar participación de mercado o número de transacciones, sino sólo cifras totales), las empresas que concentraron las quejas ante el Sernac fueron Falabella (32,3%), Lider (14,7%), Ripley (5,9%), Cencosud (5,5%) y Latam Airlines (3,9%).
el domingo pasado a las 11:37
el domingo pasado a las 11:37
28 de abril de 2026
Comunas de Antofagasta recibirán más de $14 mil millones por royalty minero. Municipios ya proyectan obras en infraestructura, áreas verdes y servicios.
5 de noviembre de 2025
5 de noviembre de 2025
5 de noviembre de 2025
5 de noviembre de 2025
5 de noviembre de 2025
5 de noviembre de 2025
Desde este 26 de abril, la jornada laboral se reduce a 42 horas semanales. La medida beneficiará a más de 5 millones de trabajadores sin afectar sus sueldos.
Cuatro presidios perpetuos y penas adicionales suman las condenas contra siete imputados por secuestros, homicidios y tráfico de drogas en la región.
Ambas comunas iniciaron la fase operativa de Asemun, con financiamiento para guardias, apoyo a Carabineros y proyectos de vigilancia en puntos estratégicos.
La escuadra loína volverá al Estadio Zorros del Desierto en búsqueda de un triunfo que le permita seguir escalando a los primeros lugares de la tabla de posiciones.
Se inició un sumario sanitario por graves deficiencias sanitarias, las que que incluyen abundantes fecas de roedor y disposición de embutidos sobre el piso a temperatura ambiente.
Los Pumas saltarán a la cancha durante la segunda jornada de la novena fecha, en búsqueda de seguir alargando su racha de seis partidos sin conocer de derrotas.
El hecho se habría registrado en la intersección de Avenida Pedro Aguirre cerda con calle Juan Bolívar, en las cercanías del sitio donde se produjo otro enfrentamiento armado.
La escuadra loína confirmó el deceso de Luis Campos Sagüez, más conocido como "Campitos", quien falleció en la ciudad de Antofagasta tras un delicado estado de salud.
El Seremi de Salud de Antofagasta confirmó la presencia de una "pupa" del zancudo AEDES AEGYPTI, es decir, la forma previa al estado adulto, detectada en Tocopilla.
Durante los últimos 10 años: Antofagasta aparece entre las comunas que retroceden en calidad de vida
La capital regional es una de las 18 comunas del país que presentaron una baja en sus indicadores como conectividad y movilidad, salud y medioambiente y condiciones laborales.
