Cerca de 700 reclamos recibió el Sernac durante el Cyber Day
Las principales quejas fueron por anulaciones de compras, falta de stock, no respetar los precios al momento de realizar el pago y valores que no corresponderían a ofertas.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), informó que recibió alrededor de 700 reclamos, además se encuentra investigando posibles incumplimientos de empresas que no comunican a los consumidores acerca del derecho a la garantía legal y eventuales ofertas engañosas en el evento Cyber Day realizado entre el 29 y el 31 de mayo.
De acuerdo al monitoreo que realizó el Sernac, se detectó que varias empresas no informan el plazo de 6 meses para hacer efectivo el derecho a la garantía legal y tampoco lo relativo a la triple opción que establece la normativa, esto es, la devolución del dinero, el cambio o la reparación, frente a productos defectuosos.
En el caso de los precios, y en parte gracias a las denuncias de los consumidores a través de reclamos, alertas ciudadanas y redes sociales durante el desarrollo del evento, el organismo realizó fiscalizaciones dirigidas a empresas del retail, tecnología y vestuario, entre otras, detectando que algunos valores no corresponderían a verdaderas ofertas.
Ante este escenario, el Servicio solicitará a las empresas información detallada, para comprobar si efectivamente eran ofertas reales, o, por el contrario, se trató de publicidad engañosa, en cuyo caso el Sernac tomará las acciones pertinentes, incluyendo la presentación de las respectivas denuncias ante la justicia.
Cabe recordar que en caso de falta de información, las empresas podrían arriesgar multas de hasta 300 UTM, esto es, cerca de $19 millones por cada infracción. Ahora bien, si se trata de un caso colectivo, donde se haya afectado a un grupo importante de consumidores, el Sernac podría iniciar un Procedimiento Voluntario Colectivo o incluso interponer una demanda colectiva en contra de la empresa infractora.
Reclamos
Durante las tres jornadas del evento Cyber Day se recibieron 674 reclamos en la institución fiscalizadora, principalmente por anulaciones unilaterales de compras, falta de stock y no respetar los precios al momento de realizar el pago.
Al analizar los reclamos (sin considerar participación de mercado o número de transacciones, sino sólo cifras totales), las empresas que concentraron las quejas ante el Sernac fueron Falabella (32,3%), Lider (14,7%), Ripley (5,9%), Cencosud (5,5%) y Latam Airlines (3,9%).
el viernes pasado a las 8:41
el jueves pasado a las 9:06
el miércoles pasado a las 10:54
el miércoles pasado a las 10:26
el viernes pasado a las 8:41
el jueves pasado a las 9:06
el miércoles pasado a las 10:54
el miércoles pasado a las 10:26
15 de marzo de 2026
El diputado Fabián Ossandón solicitó coordinar acciones con el municipio y organismos públicos para enfrentar ataques de jaurías en Antofagasta e incorporar a la PDI al trabajo.
5 de noviembre de 2025
5 de noviembre de 2025
21 de octubre de 2025
5 de noviembre de 2025
5 de noviembre de 2025
El municipio, advirtió riesgos para la salud de las personas y mascotas, ante la presencia del cetáceo que estaba muerto en las costas de la comuna.
Entre la innovación tecnológica, el crecimiento del mercado móvil y el nuevo marco regulatorio: cómo Chile se convirtió en el líder del iGaming en el Cono Sur. Un análisis detallado sobre el ecosistema del juego en línea en Chile. Exploramos desde los avances en seguridad y métodos de pago locales hasta el debate legislativo que busca formalizar un sector que mueve millones de dólares anuales, garantizando protección al usuario y transparencia económica.
A horas del cierre del mercado de pases, los Pumas sumaron dos nuevas incorporaciones para la zona defensiva; uno con paso por La Roja y otro por Europa.
Las pacas de cigarrillos fueron encontradas al interior de un camión sin ocupantes, en la ruta B-25. En el lugar, se encontraban otros vehículos menores que se dieron a la fuga.
El Presidente nombró a un comisionado para la macrozona norte y ordenó reforzar controles con tecnología, barreras físicas y mayor presencia militar.
Además, durante el procedimiento se cursaron 9 citaciones al tribunal por comercio ambulante ilegal y se decomisaron cerca de 250 kilos de productos.
Durante los primeros 10 días de la Campaña de Vacunación contra la Influenza 2026, se estarían inoculando más de 2 mil 500 personas en la región.
Los sujetos, dos chilenos y cinco bolivianos, arrendaron los vehículos con documentación falsa y luego trasladaron las camionetas hasta la ciudad de Calama.
El diputado de la UDI se impuso por sólo por tres votos frente a la parlamentaria del Partido de la Gente, Pamela Jiles.
La senadora por la Región de Antofagasta fue electa con 39 votos a favor y será la encargada de entregar la banda presidencial al presidente electo, José Antonio Kast.
