Cerca de 700 reclamos recibió el Sernac durante el Cyber Day
Las principales quejas fueron por anulaciones de compras, falta de stock, no respetar los precios al momento de realizar el pago y valores que no corresponderían a ofertas.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), informó que recibió alrededor de 700 reclamos, además se encuentra investigando posibles incumplimientos de empresas que no comunican a los consumidores acerca del derecho a la garantía legal y eventuales ofertas engañosas en el evento Cyber Day realizado entre el 29 y el 31 de mayo.
De acuerdo al monitoreo que realizó el Sernac, se detectó que varias empresas no informan el plazo de 6 meses para hacer efectivo el derecho a la garantía legal y tampoco lo relativo a la triple opción que establece la normativa, esto es, la devolución del dinero, el cambio o la reparación, frente a productos defectuosos.
En el caso de los precios, y en parte gracias a las denuncias de los consumidores a través de reclamos, alertas ciudadanas y redes sociales durante el desarrollo del evento, el organismo realizó fiscalizaciones dirigidas a empresas del retail, tecnología y vestuario, entre otras, detectando que algunos valores no corresponderían a verdaderas ofertas.
Ante este escenario, el Servicio solicitará a las empresas información detallada, para comprobar si efectivamente eran ofertas reales, o, por el contrario, se trató de publicidad engañosa, en cuyo caso el Sernac tomará las acciones pertinentes, incluyendo la presentación de las respectivas denuncias ante la justicia.
Cabe recordar que en caso de falta de información, las empresas podrían arriesgar multas de hasta 300 UTM, esto es, cerca de $19 millones por cada infracción. Ahora bien, si se trata de un caso colectivo, donde se haya afectado a un grupo importante de consumidores, el Sernac podría iniciar un Procedimiento Voluntario Colectivo o incluso interponer una demanda colectiva en contra de la empresa infractora.
Reclamos
Durante las tres jornadas del evento Cyber Day se recibieron 674 reclamos en la institución fiscalizadora, principalmente por anulaciones unilaterales de compras, falta de stock y no respetar los precios al momento de realizar el pago.
Al analizar los reclamos (sin considerar participación de mercado o número de transacciones, sino sólo cifras totales), las empresas que concentraron las quejas ante el Sernac fueron Falabella (32,3%), Lider (14,7%), Ripley (5,9%), Cencosud (5,5%) y Latam Airlines (3,9%).
el martes pasado a las 18:15
el martes pasado a las 12:13
el martes pasado a las 18:15
el martes pasado a las 12:13
20 de febrero de 2026
Los tres funcionarios y sus familiares directos no podrán ingresar a Estados Unidos por realizar actividades que comprometieron infraestructuras críticas de telecomunicaciones.
17 de febrero de 2026
17 de febrero de 2026
5 de noviembre de 2025
5 de noviembre de 2025
21 de octubre de 2025
5 de noviembre de 2025
5 de noviembre de 2025
Un conductor intentó atropellar a un funcionario de Carabineros para evadir un control, que se generó tras sorprender al sujeto circulando en contra del sentido del tránsito.
El ente estableció uno de los abogados asesores del Municipio, justificaba sus pagos a honorarios con causas judiciales que estaban cerradas antes de su gestión.
El procedimiento se llevó a cabo en el marco de las acciones previas para la demolición del inmueble, que será reemplazado por un edificio de 13 pisos aproximadamente.
Tras ser localizados, el equipo de emergencia logró llegar hasta los jóvenes aproximadamente a las 17:30 horas del martes, donde se encontrabas en condiciones de salud estables.
El conductor fue agredido tras un altercado, donde debió ser hospitalizado tras la fractura en la órbita de un ojo y la pérdida de piezas dentales.
El beneficio está disponible desde el 16 de febrero y el monto asciende a los $66.834 por carga o por familia, de acuerdo al tipo de beneficiario.
El persecutor Eduardo Ríos, habría presentado su renuncia a través de una carta. Antes de su salida, denunció al fiscal Juan Castro Bekios por maltrato laboral.
El operativo resultó con un detenido, chileno mayor de edad, mientras que cargamento ilícito estaría avaluado en más de 12 mil millones de pesos.
Los jóvenes fueron divisados con vida, mientras se estima que el equipo de emergencia podrá concretar el rescate con los jóvenes en aproximadamente cuatro horas
Luego de la reprogramación de la audiencia, la solicitud de la Fiscalía de Antofagasta fue rechazada de forma unánime por el tribunal de alzada de Santiago.
