Cerca de 700 reclamos recibió el Sernac durante el Cyber Day
Las principales quejas fueron por anulaciones de compras, falta de stock, no respetar los precios al momento de realizar el pago y valores que no corresponderían a ofertas.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), informó que recibió alrededor de 700 reclamos, además se encuentra investigando posibles incumplimientos de empresas que no comunican a los consumidores acerca del derecho a la garantía legal y eventuales ofertas engañosas en el evento Cyber Day realizado entre el 29 y el 31 de mayo.
De acuerdo al monitoreo que realizó el Sernac, se detectó que varias empresas no informan el plazo de 6 meses para hacer efectivo el derecho a la garantía legal y tampoco lo relativo a la triple opción que establece la normativa, esto es, la devolución del dinero, el cambio o la reparación, frente a productos defectuosos.
En el caso de los precios, y en parte gracias a las denuncias de los consumidores a través de reclamos, alertas ciudadanas y redes sociales durante el desarrollo del evento, el organismo realizó fiscalizaciones dirigidas a empresas del retail, tecnología y vestuario, entre otras, detectando que algunos valores no corresponderían a verdaderas ofertas.
Ante este escenario, el Servicio solicitará a las empresas información detallada, para comprobar si efectivamente eran ofertas reales, o, por el contrario, se trató de publicidad engañosa, en cuyo caso el Sernac tomará las acciones pertinentes, incluyendo la presentación de las respectivas denuncias ante la justicia.
Cabe recordar que en caso de falta de información, las empresas podrían arriesgar multas de hasta 300 UTM, esto es, cerca de $19 millones por cada infracción. Ahora bien, si se trata de un caso colectivo, donde se haya afectado a un grupo importante de consumidores, el Sernac podría iniciar un Procedimiento Voluntario Colectivo o incluso interponer una demanda colectiva en contra de la empresa infractora.
Reclamos
Durante las tres jornadas del evento Cyber Day se recibieron 674 reclamos en la institución fiscalizadora, principalmente por anulaciones unilaterales de compras, falta de stock y no respetar los precios al momento de realizar el pago.
Al analizar los reclamos (sin considerar participación de mercado o número de transacciones, sino sólo cifras totales), las empresas que concentraron las quejas ante el Sernac fueron Falabella (32,3%), Lider (14,7%), Ripley (5,9%), Cencosud (5,5%) y Latam Airlines (3,9%).
7 de abril de 2026
Informe revela que municipios del país gastaron más en festejos que en ayuda social. En la región, Sierra Gorda destaca por su alto gasto por habitante y San Pedro figura entre comunas con mayor brecha.
5 de noviembre de 2025
5 de noviembre de 2025
21 de octubre de 2025
5 de noviembre de 2025
5 de noviembre de 2025
Autoridades sanitarias detectaron falta de aseo general en las áreas de cocina, así como condiciones que favorecen la contaminación entre alimentos crudos y preparados.
El camino de Arturo Vidal en el fútbol chileno parece brillar como el oro y mostrar resiliencia inquebrantable. Al comenzar el nuevo ciclo, las apuestas sobre si el “Rey” podrá ganar un nuevo título son altas, no solamente por la jerarquía técnica que posee, sino por el peso emocional que representa en el equipo de Colo-Colo, el cual lidera la tabla de posiciones al 31 de marzo de 2026, con 15 puntos.
El sujeto de 19 años, extranjero con situación migratoria irregular, fue sorprendido como acompañante en una camioneta que transportaba pasta base y clorhidrato de cocaína.
Con laguna y jardín botánico: Inician trabajos de reconstrucción del Vivero Municipal de Antofagasta
En la primera etapa, los trabajos estarán enfocados en la instalación del nuevo cierre perimetral y habilitación de oficinas de la Dirección de Medio Ambiente.
Trabajan en el rescate de persona que cayó en un acantilado en el sector La Rinconada de Antofagasta
Los equipos de emergencia continúan trabajando en el rescate de la mujer, quien será evaluada y posteriormente trasladada hasta un recinto hospitalario.
El imputado, de 15 años, es investigado por una agresión propinada en medio de una riña entre ambos estudiantes en las afueras del establecimiento educacional donde ambos acuden.
Las autoridades recibieron denuncias ciudadanas por malos olores desde la planta "Keyleen", donde desnaturalizaron de reinetas y dorados por sobrepasar el rango de temperatura.
Con una matrícula de 1.227 estudiantes, el Colegio Don Bosco concretó este hito gracias a un trabajo colaborativo entre el establecimiento, la Asociación de Industriales de Antofagasta y Escondida | BHP. La iniciativa consideró una inversión superior a los $380 millones por parte de la compañía minera destinada a la habilitación de infraestructura inclusiva y al acompañamiento especializado a directivos y apoderados.
El MOP confirmó que en las rutas de la región, además se dispondrá de grúas, móviles de asistencia; móviles de rescate vehicular y ambulancias para eventuales lesionados.
La agresión se habría producido en medio de una riña que sostuvieron ambos estudiantes en las afueras del establecimiento educacional donde ambos acuden.
