Licencia de conducir digital genera largas esperas y fallas técnicas

​La puesta en marcha de la Licencia de Conducir Digital está resultando ser un dolor de cabeza para la Dirección de Tránsito local. Según el director del área, Rodrigo Muñoz, la plataforma, que debía modernizar el proceso, terminó por generar importantes complicaciones y demoras excesivas en la entrega y renovación de documentos.

El principal foco de las fallas es el Sistema de Gestión de Licencias (SGL), implementado a nivel gubernamental. "El principal problema que tenemos es el SGL, el que en algunas ocasiones se cae por horas y nosotros tenemos que recibir el malestar de la comunidad porque no podemos finalizar su trámite. A lo que se suma la ralentización del proceso propiamente tal”, explicó Muñoz. Durante la jornada del miércoles, las fallas en la validación de claves y en la conexión con la plataforma obligaron a la dirección a reducir los cupos disponibles, incrementando la frustración de los postulantes.

A la intermitencia del sistema central se suma un problema en la gestión de la información médica. El director señaló que los médicos deben ingresar manualmente la información de cada postulante, ya que el sistema nacional aún no permite una conexión en línea. Esto significa digitar por completo la hoja de vida del conductor, incluso si el trámite viene de otra comuna o región, lo que aumenta "significativamente los tiempos de trámite".

Finalmente, Muñoz lamentó que la herramienta que prometía modernización haya duplicado los procesos internos y disminuido drásticamente la capacidad de atención. Además, recordó que la ciudad fue pionera en la implementación de esta nueva licencia en un contexto de alta demanda post pandemia, lo que magnificó el impacto de las fallas. La imposición de la puesta en marcha de la licencia digital en febrero, mientras el municipio regularizaba la situación acumulada, "entorpece este proceso", concluyó.