BlackFriday 2025: Las recomendaciones para una compra segura

Este viernes 28 de noviembre iniciará el BlackFriday 2025, evento organizado por la Cámara de Comercio de Santiago, donde se reunirán 460 marcas que ofrecerán descuentos en más de 20 categorías de bienes y servicios.

La instancia supondrá una oportunidad especial para adelantar las compras navideñas a buen precio, pero también es un escenario donde se intensifican los delitos de estafas y fraudes. Por lo mismo, desde el Servicio Nacional del Consumir hicieron el llamado a los consumidores a conocer sus derechos y así, acceder a las ofertas de manera segura y sin inconvenientes.

La Directora (s) de SERNAC, Carolina González, remarcó que: "Es importante recordar que en compras por internet las y los consumidores tienen los mismos derechos que en el comercio físico, incluyendo garantía legal como el derecho a retracto". Garantía que tiene una vigencia de 6 meses y permite elegir entre la devolución, cambio o reparación gratuita; mientras que el retracto se puede ejercer dentro de 10 días después de la recepción.

Por otra parte, durante estas fechas se multiplican las prácticas como phishing, aparecen sitios web clonados, estafas por redes sociales, entre otros, por lo que la Brigada Investigadora del Cibercrimen Metropolitana de la Policía de Investigaciones también entregó algunas recomendaciones para no caer en prácticas fraudulentas.

"Siempre ingresar a través de los canales habilitados que el propio evento dispuso para tal efecto, en caso contrario, acceder directamente a través de las distintas tiendas utilizando el link directo de acceso. En caso de haber ofertas o artículos a muy bajo precio, comparar con las distintas tiendas a fin de hacer un chequeo preventivo. Nunca entregar las claves bancarias, ni tarjetas asociadas a terceros y siempre utilizar un medio de pago seguro" recalcó el inspector Esteban Donoso.

Recomendaciones de la Policía de Investigaciones

Compra en sitios oficiales y utiliza medios de pago seguros: Antes de pagar, confirma que la dirección web comience con https:// y que aparezca un candado en la barra del navegador.
Revisa la seguridad del sitio y no entregues datos innecesarios.
Desconfía de ofertas “demasiado buenas”.
Denuncia si fuiste víctima de alguna estafa.

Canales de reclamos al SERNAC

En caso de cualquier inconveniente, los reclamos se pueden ingresar directamente en Sernac.cl, a través de una llamada gratuita al 800 700 100 o de manera presencial en las oficinas del servicio.