¿Cómo solicitar la Pensión Garantizada Universal (PGU) por videollamada?
Adultos mayores serán atendidos en tiempo real por funcionarios y funcionarias de la red ChileAtiende. Conoce los requisitos para acceder a este beneficio.
La videoatención es una herramienta que busca facilitar la solicitud de la Pensión Garantizada Universal (PGU), las personas de 65 años o más que cuenten con celular o computador con cámara y conexión estable a Internet, podrán acceder a esta alternativa sin acudir a una sucursal.
Con este sistema, los usuarios son atendidos en tiempo real por funcionarios y funcionarias de la red ChileAtiende del Instituto de Previsión Social (IPS).
La seremi del Trabajo y Previsión Social, Camila Cortés Ruiz, invita a las personas que aún no solicitan el beneficio y cumplen los requisitos, a utilizar esta herramienta digital. "La videoatención es una gran alternativa para nuestros adultos mayores, puesto que es segura y les permite una atención rápida y expedita", sostiene.
¿Cómo acceder a la atención por videollamada?
Por su parte, la directora regional (s) del IPS en Antofagasta, Macarena Garmendia Ponce, explica cómo utilizar este sistema.
Las personas deben acceder ingresando a la sección Videoatención en www.chileatiende.cl o www.ips.gob.cl.
"En esta plataforma se puede pedir orientación o realizar un conjunto de trámites del Estado; entre ellos, la solicitud de la Pensión Garantizada Universal. Este servicio, que permite conversar con ejecutivas o ejecutivos de la red ChileAtiende del IPS, funciona de lunes a viernes, entre 8:00 y 17:00 horas", informa Garmendia.
Las personas mayores pueden ser apoyadas por hijos o familiares para realizar la solicitud de la PGU mediante esta plataforma.
Quienes no puedan acceder de esta manera, tendrán que acudir directamente a cualquier sucursal Chile Atiende del Instituto de Previsión Social (IPS). Municipalidades en convenio con el IPS, en la propia AFP o compañía de seguros.
¿Qué otros trámites pueden realizarse por Videoatención?
Existen 18 trámites y beneficios que se pueden hacer a través del sistema de Videoatención en los sitios www.chileatiende.cl o www.ips.gob.cl.
Los más solicitados, además de la PGU, son reconocimiento de cargas para Asignación Familiar, autorización para cobrar beneficios previsionales a través de un apoderado, modificación de forma de pago para beneficiarios IPS, solicitud de la liquidación de pago de pensión o beneficio, Bono Bodas de Oro y Bono por Hijo.
Más información en las redes sociales @ChileAtiende en Facebook, X (ex Twitter) e Instagram; en www.ips.gob.cl, www.chileatiende.cl y en el Call Center 101.
Conoce los requisitos para acceder a la PGU aquí.
12 de junio de 2026
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