La videoatención es una herramienta que busca facilitar la solicitud de la Pensión Garantizada Universal (PGU), las personas de 65 años o más que cuenten con celular o computador con cámara y conexión estable a Internet, podrán acceder a esta alternativa sin acudir a una sucursal. 

Con este sistema, los usuarios son atendidos en tiempo real por funcionarios y funcionarias de la red ChileAtiende del Instituto de Previsión Social (IPS). 

La seremi del Trabajo y Previsión Social, Camila Cortés Ruiz, invita a las personas que aún no solicitan el beneficio y  cumplen los requisitos, a utilizar esta herramienta digital. "La videoatención es una gran alternativa para nuestros adultos mayores, puesto que es segura y les permite una atención rápida y expedita", sostiene.

¿Cómo acceder a la atención por videollamada?

Por su parte, la directora regional (s) del IPS en Antofagasta, Macarena Garmendia Ponce, explica cómo utilizar este sistema.

Las personas deben acceder ingresando a la sección Videoatención en www.chileatiende.cl o www.ips.gob.cl. 

"En esta plataforma se puede pedir orientación o realizar un conjunto de trámites del Estado; entre ellos, la solicitud de la Pensión Garantizada Universal. Este servicio, que permite conversar con ejecutivas o ejecutivos de la red ChileAtiende del IPS, funciona de lunes a viernes, entre 8:00 y 17:00 horas", informa Garmendia.

Las personas mayores pueden ser apoyadas por hijos o familiares para realizar la solicitud de la PGU mediante esta plataforma.

Quienes no puedan acceder de esta manera, tendrán que acudir directamente a cualquier sucursal Chile Atiende del Instituto de Previsión Social (IPS). Municipalidades en convenio con el IPS, en la propia AFP o compañía de seguros. 

¿Qué otros trámites pueden realizarse por Videoatención? 

Existen 18 trámites y beneficios que se pueden hacer a través del sistema de Videoatención en los sitios www.chileatiende.cl o www.ips.gob.cl. 

Los más solicitados, además de la PGU, son reconocimiento de cargas para Asignación Familiar, autorización para cobrar beneficios previsionales a través de un apoderado, modificación de forma de pago para beneficiarios IPS, solicitud de la liquidación de pago de pensión o beneficio, Bono Bodas de Oro y Bono por Hijo. 

Más información en las redes sociales @ChileAtiende en Facebook, X (ex Twitter) e Instagram; en www.ips.gob.cl, www.chileatiende.cl y en el Call Center 101.

​Conoce los requisitos para acceder a la PGU aquí.​