Sernac interpuso demanda colectiva contra Aguas Antofagasta por corte masivo
La acción judicial persigue descuentos automáticos y millonarias compensaciones por daño moral a los consumidores, sin que sea necesario haber presentado un reclamo.
Este lunes el Sernac informó que presentaron la anunciada demanda colectiva en contra de Aguas Antofagasta, acción que busca que la empresa sanitaria compense e indemnice a las consumidoras y consumidores afectados por el extenso corte de suministro ocurrido a principios de diciembre del 2023. Perjuicio que recayó en alrededor de 65.860 hogares, cifra que equivaldría a un total de 264 mil personas.
¿Qué persigue la acción judicial?
Esta acción judicial que será tramitada en el 3° Juzgado de Letras Civil de Antofagasta, tiene como base el artículo 25A de la Ley del Consumidor.
La normativa establece que las empresas deben aplicar los descuentos automáticos que equivalen a diez veces el valor promedio diario de lo facturado en el estado de cuenta anterior al de la respectiva suspensión del servicio, cuyo monto se calcula en base al monto total de la facturación, incluyendo los cargos de alcantarillado y tratamiento de aguas servidas.
Es decir, si el valor promedio diario equivale a $1.000, a las y los consumidores se les deben aplicar descuentos por la suma de $10.000 pesos por cada día de corte del suministro.
El servicio también busca que Aguas Antofagasta indemnice por el daño moral causado a las y los consumidores afectados con el pago de multas por su actuar negligente, el que puede alcanzar las 2.100 UTM (Unidades Tributarias Mensuales). Es decir, alrededor de $135 millones por afectado, lo que podría incluso llegar a un máximo de 45.000 UTA (Unidad Tributaria Anual), es decir cerca de $34.919.640.000.-
Tragedia sanitaria por negligencia
Sobre la situación vivida en diciembre, el director nacional del Sernac, Andrés Herrera, sostiene "lo que ocurrió en Antofagasta fue una tragedia sanitaria que afectó la dignidad y el bienestar de miles de familias que sufrieron por la falta de agua potable durante casi una semana. Viéndose impedidos de enviar a las niñas y niños al colegio o poder comprar productos, debido a que el comercio tuvo que permanecer cerrado, entre otras múltiples lamentables consecuencias".
La autoridad expresa que la demanda fue presentada considerando además que se trató de un corte no programado e injustificado, donde la empresa fue negligente en el origen del corte. Hubo una demora extraordinariamente larga en el restablecimiento del suministro y las medidas de mitigación implementadas durante la emergencia fueron insuficientes.
"Como Sernac queremos ser enfáticos en que realizaremos todas las acciones que estén a nuestro alcance para lograr el objetivo que nos hemos planteado y que no es otro que lograr que las familias antofagastinas que sufrieron las consecuencias del extenso corte sean adecuadamente compensadas", recalcó Andrés Herrera.
¿Es necesario presentar un reclamo ante el Sernac?
Herrera añade que el resultado de la demanda colectiva beneficiará a todas las consumidoras y consumidores afectados, hayan reclamado o no ante el Sernac, por lo que no requieren hacer ningún trámite para sumarse o hacerse parte, pues ya están todos representados mediante esta acción presentada por el Servicio.
No obstante, la autoridad indicó que las consumidoras y consumidores que fueron afectados que lo deseen, pueden interponer sus reclamos ante en www.sernac.cl o llamando al número 800 700 100, aportando todos los antecedentes disponibles, los cuales serán utilizados durante la tramitación del juicio.
15 de mayo de 2026
ADUTAX y E-Trant confirmaron que todas las líneas funcionarán al 100% este lunes, tras alcanzar un acuerdo con la Seremi de Transportes por problemas de liquidez del gremio.
El sujeto, chileno de 29 años, debía cumplir una condena de 1.082 días de presidio por tráfico de drogas. Además, registra seis causas penales anteriores.
La organización asumió la responsabilidad de las dificultades operativas de la edición 2025 del Carnaval de los Colores y señaló que las situaciones administrativas pendientes se encuentran en revisión.
La adolescente fue formalizada por el delito de lesiones menos graves, propinadas a otra estudiante del mismo establecimiento, quien habría quedado inconsciente tras la agresión.
Tras recibir 46 votos a favor, el actual presidente de la Corte de Apelaciones de Antofagasta asumirá en la vacante por el cese se funciones de Sergio Muñoz Gajardo.
Formalizan a un adulto y a un adolescente por venta de ketamina a través de redes sociales en Calama
El mayor de edad quedó con la medida cautelar de prisión preventiva, mientras que el menor quedó en internación provisoria, durante los 120 días de investigación.
"Fue ahorcada": Denuncian brutal golpiza a estudiante en Escuela Armando Carrera F-60 de Antofagasta
El apoderado de la víctima aseguró que antes de la golpiza, la estudiante denunció amenazas y acoso ante la encargada de convivencia escolar. Desde la CMDS remarcaron que la denuncia se realizó de manera inmediata ante carabineros.
El entre establece que los municipios no tienen facultades para fijar horarios de funcionamiento para los centros de estética. La ordenanza entró en vigencia el 15 de abril.
Fiscalía y PDI investigan compra fallida de aeronave para Antofagasta. Licitación, sobreprecio y fallas técnicas están bajo la lupa.
Los kilos de marihuana y ketamina fueron decomisados en cuatro procedimientos; donde seis sujetos resultaron detenidos, cuatro ciudadanos chilenos y dos bolivianos.
Aseguran que aún se mantienen sin directores subrogantes del Servicio de Salud y del HRA; y que la dirección del recinto ha reabierto sumarios para bajar o eliminar sanciones.
