Para resolver definitivamente las filtraciones que comprometen el suministro de agua potable en el sector de La Chimba, Aguas Antofagasta anunció un corte programado que afectará al 12% de sus clientes este lunes 24 de noviembre. La interrupción permitirá reparar una válvula fundamental del estanque que abastece a la zona, intervención considerada prioritaria para asegurar la continuidad y seguridad del servicio a largo plazo. Los trabajos comenzaron a las 15:00 horas y se extenderán por 12 horas, periodo necesario para realizar el desagüe del estanque, ejecutar las maniobras técnicas de alta complejidad y reponer gradualmente el suministro. Según la sanitaria, la reposición total está prevista para las 11:00 horas del martes 25 de noviembre. La suspensión del servicio abarca un amplio perímetro delimitado por las siguientes calles: Norte: Oficina Bonasort, Av. Vladimir Saavedra Norte, Benito Ocampo. Sur: Farellones, Río de los Cipreses, Los Tilos, Los Guindos. Este: Av. Pedro Aguirre Cerda, Sierra Gorda, Río Simpson. Oeste: Av. Edmundo Pérez Zujovic. Para disminuir el impacto en la comunidad, Aguas Antofagasta habilitó 17 puntos de abastecimiento alternativo desde las 18:00 horas, distribuidos estratégicamente en el sector afectado. Entre ellos destacan Av. Pedro Aguirre Cerda con Arturo Pérez Canto, Benito Ocampo con Lidia Moreno, Los Almendros con Los Cerezos, Rica Aventura con Oficina Ausonia, y La Florida con Tte. Ibáñez, entre otros. La empresa informó que mantiene coordinación directa con autoridades locales, Carabineros y equipos comunitarios para garantizar el orden y la seguridad durante el operativo. Adicionalmente, se dispuso atención especial para clientes críticos, como centros de salud y adultos mayores, mediante la entrega de bidones de agua potable y apoyo logístico complementario. Aguas Antofagasta lamentó las molestias que pueda generar esta intervención y llamó a los vecinos a mantenerse informados a través de sus canales oficiales: APP Aguas Antofagasta, Fono Cliente 600 700 0101 y x.com/Aguas_Antof.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) alcanzó un acuerdo judicial conciliatorio con la empresa Aguas Antofagasta en el marco de la demanda colectiva interpuesta por el extenso corte de agua potable ocurrido en diciembre de 2023 en la capital regional. El acuerdo beneficiará a cerca de 264 mil personas, lo que equivale a unos 70 mil hogares residentes de Antofagasta que se vieron afectados por la prolongada suspensión del servicio, la cual se extendió entre el 3 y 8 de diciembre de 2023 en 15 sectores de la ciudad. Detalles de la Compensación La compensación total asciende a $3.137.511.446. Este monto se traduce en que los 69.327 hogares acreditados, según los registros de la empresa, recibirán un monto promedio por hogar de $45.256, el cual varía según el nivel de afectación (cantidad de días y horas sin servicio). Ante esto, el SERNAC detalló que gran parte de la compensación (alrededor de $2.330 millones) ya ha sido pagada. El saldo pendiente de $806.660.736 será entregado a los consumidores a través de descuentos automáticos en sus próximas boletas, por lo que no deberán realizar ningún tipo de trámite. La implementación de estos montos será verificada mediante una auditoría externa. Asimismo, el Director Regional del SERNAC, Fernando Sepúlveda, señaló que el acuerdorepara en parte el daño vivido yreafirma la protección de los derechos de los consumidores, obligando a la empresa a fortalecer sus protocolos para garantizar la continuidad del servicio. Junto a la indemnización a los usuarios, la empresa Aguas Antofagasta deberá pagar un monto de 100 UTM (equivalente a $6.864.700) a beneficio fiscal. Finalmente, el avenimiento fue suscrito por el SERNAC, la empresa Aguas Antofagasta y la Asociación de Consumidores CONADECUS, quienes también presentaron una demanda colectiva. La acción judicial del SERNAC buscaba que se aplicara la indemnización que establece el artículo 25A de la Ley del Consumidor, la cual exige descuentos automáticos equivalentes a diez veces el valor promedio diario de lo facturado.
Para resolver definitivamente las filtraciones que comprometen el suministro de agua potable en el sector de La Chimba, Aguas Antofagasta anunció un corte programado que afectará al 12% de sus clientes este lunes 24 de noviembre. La interrupción permitirá reparar una válvula fundamental del estanque que abastece a la zona, intervención considerada prioritaria para asegurar la continuidad y seguridad del servicio a largo plazo. Los trabajos comenzaron a las 15:00 horas y se extenderán por 12 horas, periodo necesario para realizar el desagüe del estanque, ejecutar las maniobras técnicas de alta complejidad y reponer gradualmente el suministro. Según la sanitaria, la reposición total está prevista para las 11:00 horas del martes 25 de noviembre. La suspensión del servicio abarca un amplio perímetro delimitado por las siguientes calles: Norte: Oficina Bonasort, Av. Vladimir Saavedra Norte, Benito Ocampo. Sur: Farellones, Río de los Cipreses, Los Tilos, Los Guindos. Este: Av. Pedro Aguirre Cerda, Sierra Gorda, Río Simpson. Oeste: Av. Edmundo Pérez Zujovic. Para disminuir el impacto en la comunidad, Aguas Antofagasta habilitó 17 puntos de abastecimiento alternativo desde las 18:00 horas, distribuidos estratégicamente en el sector afectado. Entre ellos destacan Av. Pedro Aguirre Cerda con Arturo Pérez Canto, Benito Ocampo con Lidia Moreno, Los Almendros con Los Cerezos, Rica Aventura con Oficina Ausonia, y La Florida con Tte. Ibáñez, entre otros. La empresa informó que mantiene coordinación directa con autoridades locales, Carabineros y equipos comunitarios para garantizar el orden y la seguridad durante el operativo. Adicionalmente, se dispuso atención especial para clientes críticos, como centros de salud y adultos mayores, mediante la entrega de bidones de agua potable y apoyo logístico complementario. Aguas Antofagasta lamentó las molestias que pueda generar esta intervención y llamó a los vecinos a mantenerse informados a través de sus canales oficiales: APP Aguas Antofagasta, Fono Cliente 600 700 0101 y x.com/Aguas_Antof.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) alcanzó un acuerdo judicial conciliatorio con la empresa Aguas Antofagasta en el marco de la demanda colectiva interpuesta por el extenso corte de agua potable ocurrido en diciembre de 2023 en la capital regional. El acuerdo beneficiará a cerca de 264 mil personas, lo que equivale a unos 70 mil hogares residentes de Antofagasta que se vieron afectados por la prolongada suspensión del servicio, la cual se extendió entre el 3 y 8 de diciembre de 2023 en 15 sectores de la ciudad. Detalles de la Compensación La compensación total asciende a $3.137.511.446. Este monto se traduce en que los 69.327 hogares acreditados, según los registros de la empresa, recibirán un monto promedio por hogar de $45.256, el cual varía según el nivel de afectación (cantidad de días y horas sin servicio). Ante esto, el SERNAC detalló que gran parte de la compensación (alrededor de $2.330 millones) ya ha sido pagada. El saldo pendiente de $806.660.736 será entregado a los consumidores a través de descuentos automáticos en sus próximas boletas, por lo que no deberán realizar ningún tipo de trámite. La implementación de estos montos será verificada mediante una auditoría externa. Asimismo, el Director Regional del SERNAC, Fernando Sepúlveda, señaló que el acuerdorepara en parte el daño vivido yreafirma la protección de los derechos de los consumidores, obligando a la empresa a fortalecer sus protocolos para garantizar la continuidad del servicio. Junto a la indemnización a los usuarios, la empresa Aguas Antofagasta deberá pagar un monto de 100 UTM (equivalente a $6.864.700) a beneficio fiscal. Finalmente, el avenimiento fue suscrito por el SERNAC, la empresa Aguas Antofagasta y la Asociación de Consumidores CONADECUS, quienes también presentaron una demanda colectiva. La acción judicial del SERNAC buscaba que se aplicara la indemnización que establece el artículo 25A de la Ley del Consumidor, la cual exige descuentos automáticos equivalentes a diez veces el valor promedio diario de lo facturado.
