SERNAC tomará medidas contra productora y tiquetera tras cancelación del concierto de Shakira
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) solicitó que en un plazo de 10 días, la productora y tiquetera informen como abordarán las compensaciones.
Este lunes, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició acciones ante la suspensión de último minuto del concierto de Shakira en Santiago que afectó a miles de consumidores, como aquellos que viajaron desde otras regiones e incluso del extranjero para asistir al evento.
Ante esto, la cancelación del concierto se realizó el mismo día que estaba programado, sin entregar información clara y respuestas inmediatas sobre la devolución del dinero y posibles compensaciones. Es por esto, que SERNAC ha oficiado tanto a la productora Fénix Entertainment como a la tiquetera Puntoticket para exigir explicaciones y determinar las acciones que permitan compensar a los consumidores afectados.
Asimismo, el Servicio Nacional del Consumidor ha solicitado que en un plazo máximo de 10 días, la productora y la tiquetera informen sobre como abordarán las compensaciones. Cabe mencionar que, según la información disponible, la cancelación no fue por fuerza mayor, sino debido a fallas en la planificación y ejecución del concierto, lo que implica un posible incumplimiento de los derechos de los consumidores.
La productora Fénix Entertainment emitió un comunicado donde se explicó que la cancelación se debió a problemas en el suelo donde debía instalarse el escenario, lo que impedía el correcto desarrollo de éste. Sin embargo, este tipo de inconvenientes debieron ser previstos con anticipación, ya que la seguridad del evento y el cumplimiento de las condiciones contratadas son responsabilidad de la productora y organizadores.
Ahora bien, SERNAC ha iniciado una investigación y se han activado coordinaciones con la Seremi de Salud de la región Metropolitana y la Delegación Presidencial Metropolitana.
Finalmente, el SERNAC recuerda que todos los consumidores tienen derecho a recibir información veraz y oportuna sobre los servicios que contratan. Para esto, los afectados pueden exigir:
- Devolución del dinero pagado por las entradas
- Compensación por los perjuicios económicos adicionales, como pasajes, hospedajes y otros gastos en los que incurrieron para asistir al evento
ingresar su reclamo en www.sernac.cl con la siguiente información:
- Monto pagado por las entradas
- Cantidad de personas afectadas por cada compra
- Gastos adicionales (transporte, alojamiento, alimentación, etc.)
- Otros perjuicios sufridos a raíz de la cancelación
el martes pasado a las 10:35
el viernes pasado a las 17:15
el martes pasado a las 10:35
el viernes pasado a las 17:15
14 de enero de 2026
Ley de Incentivo Tributario a la Inversión en Investigación y Desarrollo (Ley I+D) logró su segundo mejor año y por primera vez una región superó a la RM en montos certificados.
12 de diciembre de 2025
5 de noviembre de 2025
5 de noviembre de 2025
21 de octubre de 2025
5 de noviembre de 2025
5 de noviembre de 2025
Patrullajes de Carabineros sorprendieron a un vehículo que transportaba 37 sacos de marihuana. Los detenidos, todos de nacionalidad boliviana, tenían situación migratoria regular.
Los Juegos Mundiales Special Olympics son uno de los eventos multideportivos más inspiradores del mundo. Ofrecen a los atletas con discapacidad intelectual y del desarrollo la oportunidad de competir al más alto nivel.
Un bus interurbano y un camión colisionaron a la altura de la Cuesta Acha, accidente que hasta el momento, deja nueve personas lesionadas y dos fallecidos.
El desarrollo del fenómeno meteorológico se espera desde la tarde de este lunes 12 hasta el sábado 17 de enero en distintas comunas de la región.
Además de cursar distintos sumarios sanitarios, la autoridad sanitaria advirtió el riesgo por la propagación de enfermedades como Malaria y Fiebre Amarilla.
El tribunal rechazó las demandas de incumplimiento contractual e indemnización de perjuicios presentadas por la empresa Demarco SA en contra del municipio.
Los procedimientos también permitieron la recuperación de 12 vehículos, la expulsión de dos extranjeros y otras 60 personas denunciadas por infracciones a la Ley de Extranjería.
Los equipos son parte de un proyecto que contempla la instalación de 100 dispositivos en la capital regional, cuya inversión supera a los 2 mil 800 millones de pesos.
Una sola persona infectada puede contagiar hasta a 18 personas no inmunizadas, mientras que los síntomas suelen aparecer entre 10 y 14 días después de la exposición.
El ataque ocurrió en diciembre de 2024, cuando el imputado invadió la cabaña donde se encontraba la víctima. La condena fue por el delito consumado de robo con violencia.
