SERNAC tomará medidas contra productora y tiquetera tras cancelación del concierto de Shakira
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) solicitó que en un plazo de 10 días, la productora y tiquetera informen como abordarán las compensaciones.
Este lunes, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició acciones ante la suspensión de último minuto del concierto de Shakira en Santiago que afectó a miles de consumidores, como aquellos que viajaron desde otras regiones e incluso del extranjero para asistir al evento.
Ante esto, la cancelación del concierto se realizó el mismo día que estaba programado, sin entregar información clara y respuestas inmediatas sobre la devolución del dinero y posibles compensaciones. Es por esto, que SERNAC ha oficiado tanto a la productora Fénix Entertainment como a la tiquetera Puntoticket para exigir explicaciones y determinar las acciones que permitan compensar a los consumidores afectados.
Asimismo, el Servicio Nacional del Consumidor ha solicitado que en un plazo máximo de 10 días, la productora y la tiquetera informen sobre como abordarán las compensaciones. Cabe mencionar que, según la información disponible, la cancelación no fue por fuerza mayor, sino debido a fallas en la planificación y ejecución del concierto, lo que implica un posible incumplimiento de los derechos de los consumidores.
La productora Fénix Entertainment emitió un comunicado donde se explicó que la cancelación se debió a problemas en el suelo donde debía instalarse el escenario, lo que impedía el correcto desarrollo de éste. Sin embargo, este tipo de inconvenientes debieron ser previstos con anticipación, ya que la seguridad del evento y el cumplimiento de las condiciones contratadas son responsabilidad de la productora y organizadores.
Ahora bien, SERNAC ha iniciado una investigación y se han activado coordinaciones con la Seremi de Salud de la región Metropolitana y la Delegación Presidencial Metropolitana.
Finalmente, el SERNAC recuerda que todos los consumidores tienen derecho a recibir información veraz y oportuna sobre los servicios que contratan. Para esto, los afectados pueden exigir:
- Devolución del dinero pagado por las entradas
- Compensación por los perjuicios económicos adicionales, como pasajes, hospedajes y otros gastos en los que incurrieron para asistir al evento
ingresar su reclamo en www.sernac.cl con la siguiente información:
- Monto pagado por las entradas
- Cantidad de personas afectadas por cada compra
- Gastos adicionales (transporte, alojamiento, alimentación, etc.)
- Otros perjuicios sufridos a raíz de la cancelación
el miércoles pasado a las 17:36
el miércoles pasado a las 17:36
20 de abril de 2026
Informe de Contraloría ubica a Antofagasta entre municipios con mayor gasto en celebraciones no justificadas en 2024 y 2025, superando ampliamente el promedio nacional.
21 de octubre de 2025
5 de noviembre de 2025
5 de noviembre de 2025
21 de octubre de 2025
5 de noviembre de 2025
5 de noviembre de 2025
La iniciativa fue anunciada en el marco del primer encuentro regional de humedales “Hacia una nueva gobernanza territorial para Antofagasta”.
Los adolescentes, de 16 y 17 años, quedaron con prohibición de acercarse a los establecimientos educacionales y sujetos a la vigilancia del Servicio de Reinserción Social Juvenil.
Entró en vigencia la nueva ordenanza municipal que obliga a que las barberías y otros centros de estéticas de la capital regioanl, deben a cerrar antes de las 21:30 horas.
Uno de los recintos mantenía tarros en el piso con papas remojando en agua, mientras que el otro local no contaba con sistema de extracción y tampoco mantenía lavamanos.
Además, el tribunal confirmó la resolución que desestimó la solicitud de decretar la suspensión del procedimiento por enajenación mental del amparado.
La situación provocó la evacuación de cerca de 200 personas del recinto, mientras que el sujeto, que portaba un arma blanca, fue detenido por Carabineros.
Las medidas contemplan descuentos en combustibles en estaciones Aramco, entrega de gas y canastas de alimentos, descuentos en medicamentos para usuarios de Fonasa, entre otros.
El estudiante es apuntado como el presunto autor de una amenaza de ataque, que fue presentada de manera escrita al interior de los baños del recinto educacional.
Los procedimientos consideraron además una búsqueda subacuática. Las labores de rastreo continuarán en coordinación con el Ministerio Público.
Este jueves, la gasolina subirá hasta $22,3 por litro, mientras que el diésel tendrá un alza de $36,4 por litros. Al igual que la semana pasada, la parafina mantendrá sus valores.
