SERNAC tomará medidas contra productora y tiquetera tras cancelación del concierto de Shakira
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) solicitó que en un plazo de 10 días, la productora y tiquetera informen como abordarán las compensaciones.
Este lunes, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició acciones ante la suspensión de último minuto del concierto de Shakira en Santiago que afectó a miles de consumidores, como aquellos que viajaron desde otras regiones e incluso del extranjero para asistir al evento.
Ante esto, la cancelación del concierto se realizó el mismo día que estaba programado, sin entregar información clara y respuestas inmediatas sobre la devolución del dinero y posibles compensaciones. Es por esto, que SERNAC ha oficiado tanto a la productora Fénix Entertainment como a la tiquetera Puntoticket para exigir explicaciones y determinar las acciones que permitan compensar a los consumidores afectados.
Asimismo, el Servicio Nacional del Consumidor ha solicitado que en un plazo máximo de 10 días, la productora y la tiquetera informen sobre como abordarán las compensaciones. Cabe mencionar que, según la información disponible, la cancelación no fue por fuerza mayor, sino debido a fallas en la planificación y ejecución del concierto, lo que implica un posible incumplimiento de los derechos de los consumidores.
La productora Fénix Entertainment emitió un comunicado donde se explicó que la cancelación se debió a problemas en el suelo donde debía instalarse el escenario, lo que impedía el correcto desarrollo de éste. Sin embargo, este tipo de inconvenientes debieron ser previstos con anticipación, ya que la seguridad del evento y el cumplimiento de las condiciones contratadas son responsabilidad de la productora y organizadores.
Ahora bien, SERNAC ha iniciado una investigación y se han activado coordinaciones con la Seremi de Salud de la región Metropolitana y la Delegación Presidencial Metropolitana.
Finalmente, el SERNAC recuerda que todos los consumidores tienen derecho a recibir información veraz y oportuna sobre los servicios que contratan. Para esto, los afectados pueden exigir:
- Devolución del dinero pagado por las entradas
- Compensación por los perjuicios económicos adicionales, como pasajes, hospedajes y otros gastos en los que incurrieron para asistir al evento
ingresar su reclamo en www.sernac.cl con la siguiente información:
- Monto pagado por las entradas
- Cantidad de personas afectadas por cada compra
- Gastos adicionales (transporte, alojamiento, alimentación, etc.)
- Otros perjuicios sufridos a raíz de la cancelación
el martes pasado a las 20:04
el martes pasado a las 20:04
19 de marzo de 2026
Luego retirar 43 decretos supremos, el Gobierno de José Antonio Kast reingresó el decreto que aprueba el plan para la recuperación y conservación de las Ranitas de Darwin.
5 de noviembre de 2025
5 de noviembre de 2025
21 de octubre de 2025
5 de noviembre de 2025
5 de noviembre de 2025
La menor habría ingresado sin signos vitales al Centro Asistencial Norte, donde pese a los intentos de reanimación, falleció en el recinto de salud.
En lo que va de este año, Carabineros, PDI, Aduanas y otras instituciones han decomisado 18,6 toneladas de drogas en la región, casi la mitad de las 39 toneladas incautadas durante el 2025.
Las clases fueron suspendidas este martes, pero apoderados aseguran que hasta este lunes, la instrucción de la CMDS era limpiar con cloro para continuar con las actividades.
El Gobernador Regional llamó al mandatorio a "escuchar sus propias palabras" tras su encuentro con la delegada presidencial Katherine López y el alcalde Sacha Razmilic.
Cristian Ramírez Sepúlveda, inició sus funciones con reuniones internas, coordinación en materia de seguridad con el Comité Policial y un primer encuentro con la prensa local.
El Mandatario llegó a Antofagasta para reunirse con autoridades y visitar el Centro de Entrenamiento Industrial y Minero, CEIM, donde abordará temas productivos antes de retornar a Santiago.
En la plataforma estará disponible la información asociada a las dosis contra la influenza, pero también respecto a Covid-19; VRS, Neumococo, Coqueluche y Mpox.
El Juzgado de Letras del Trabajo ordenó un pago equivalente a 7 remuneraciones, más los montos correspondientes a lucro cesante, horas extraordinarias y feriado proporcional.
Dos ciudadanos bolivianos y un chileno quedaron en prisión preventiva por la por la internación ilegal de 2.529 pacas de cigarrillos, avaluadas en $2.900 millones.
El diputado Sebastián Videla confirmó que la localidad de Ollagüe será considerada dentro de las acciones del Gobierno para reforzar el control migratorio.
