Por pacientes que no cancelaron: Más 271 mil horas médicas se perdieron en CESFAM de Antofagasta

271 mil citas médicas quedaron sin ser utilizadas durante el último año en el Centro de Salud Familiar de Antofagasta, debido a que distintos usuarios que no pudieron acudir a sus controles, no cancelaron o anularon sus reservas previas, lo que impidió ceder el puesto a otro paciente.

Así lo informó la Atención Primaria de Salud (APS), donde señalaron que durante el año 2025 se perdieron 271 mil citas y mensualmente 22 mil atenciones no se concretaron ni tampoco fueron ocupadas por otros pacientes que estaban a la espera de sus controles médicos.

La directora de APS, Rossana Díaz, aseguró que: "La salud es una responsabilidad que tenemos que compartir entre todos".

"Son 700 horas diarias las que se están perdiendo entre todos los CESFAM por no cancelar la hora a tiempo y para que otra persona pueda tomarla, se debe cancelar hasta una hora antes. Después de ese tiempo no sirve. Si la persona no va a asistir, debe avisar de tal manera que el usuario que está esperando pueda recibir esa hora. Así podemos tener horas disponibles para todas las prestaciones que ofrecen nuestros dispositivos. No avisar o canelar la hora, hace que la gente no encuentre horas y se genere molestia”, remarcó.

En este escenario, la Corporación Municipal de Desarrollo Social se sumó al llamado de la directora iniciando una campaña a través de redes sociales, que busca evidenciar el impacto de no cancelar las citas oportunamente con médicos, odontólogo, enfermeras, nutricionistas, salud mental y otras especialidades.

Desde el CESFAM “Corvallis”, Alicia Narváez Gestora de Demandas reveló que en mayo del presente año se perdieron 1.395 horas. De ellas 229 corresponden a horas médicas; 188 con enfermeras y 135 de matronas. Situación similar es la que ocurre en el CESFAM Norte, donde Nicole Campos, enfermera a cargo de la Gestión de la Demanda relata que actualmente desde marzo a junio se han perdido 2.324 horas.

En el caso de Cesfam Norte, las principales prestaciones están las consultas por morbilidad médica (267); controles de enfermería como control sano de niños y adultos mayores (119 horas perdidas) y dentales (187).