Sernac oficia a productora y ticketera tras suspensión de Los Tres en Antofagasta
Solicitan a las empresas diversos antecedentes incluyendo el número de entradas vendidas. Conoce cuáles son los derechos del consumidor ante la suspensión de un evento.
Este martes 4 de junio, Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) comunicó que oficiaron a la productora Parlante y a Punto Ticket, con el objetivo de conocer todos los antecedentes que motivaron la suspensión del concierto del grupo nacional Los Tres en el estadio Sokol de Antofagasta. Show que estaba fijado para el pasado sábado 1 de junio.
El servicio fiscalizador solicitó a las empresas que informen los motivos que tuvieron para suspender el evento, el número de entradas vendidas, la cantidad de consumidores afectados y la forma en que informaron la suspensión del evento.
Así como también, los números de reclamos recibidos por la empresa, los mecanismos dispuestos para resarcir los perjuicios sufridos y el plazo establecido para ello, entre otros antecedentes.
Al respecto, el director regional del SERNAC, Fernando Sepúlveda, explica "una empresa profesional debe ofrecer servicios que efectivamente sea capaz de entregar. Es decir, sólo puede publicitar un espectáculo cuando estén todas las condiciones para cumplir lo ofrecido. De lo contrario, debe responder ante el consumidor".
Esta acción extrajudicial busca conocer mayores antecedentes del caso, esclarecer cuál es la responsabilidad de las empresas y determinar las eventuales acciones a seguir, en caso que se hayan vulnerado los derechos de los consumidores, además de informar las medidas que adoptarán para compensar a los afectados.
¿Qué derechos tienen los consumidores?
En materia de espectáculos, los consumidores tienen derecho a recibir información respecto de las fechas, horarios, lugar de realización, entre otros, y a que se cumpla al pie de la letra lo prometido.
Además, los eventos deben desarrollarse siempre en condiciones de seguridad, lo que incluye que cuenten con los permisos y las autorizaciones correspondientes que lo garanticen.
El número de entradas vendidas debe corresponder a la capacidad real del recinto, pues la Ley sanciona la sobreventa, porque pone en riesgo la seguridad de los asistentes.
Ante la suspensión del espectáculo, el cambio de las condiciones contratadas o incumplimientos, los consumidores tienen derecho a que se devuelva todo lo pagado, incluyendo el cargo por servicio, y a ser indemnizados o reparados por todos los daños que el cambio del evento o cualquier incumplimiento les haya causado.
En caso de que un consumidor sienta que sus derechos han sido vulnerados o sufrió un daño mayor, debe reclamar ante la empresa, si no obtiene una respuesta positiva, puede reclamar ante el SERNAC a través de www.sernac.cl, llamando gratis al número 800 700 100 o acudiendo a la oficina regional ubicada en Pasaje Argomedo N° 269, Antofagasta, de lunes a viernes de 8:30 a 13:30 horas.
el miércoles pasado a las 14:00
el miércoles pasado a las 11:38
el miércoles pasado a las 10:39
el viernes pasado a las 22:45
el viernes pasado a las 13:57
el jueves pasado a las 11:13
el miércoles pasado a las 18:40
el miércoles pasado a las 17:16
el miércoles pasado a las 14:00
el miércoles pasado a las 11:38
el miércoles pasado a las 10:39
el viernes pasado a las 22:45
el viernes pasado a las 13:57
el jueves pasado a las 11:13
27 de febrero de 2026
El informe de Dideco detectó incumplimientos en la transmisión televisiva y la ausencia de artistas comprometidos en el Festival Aniversario Antofagasta 2026.
27 de febrero de 2026
27 de febrero de 2026
27 de febrero de 2026
27 de febrero de 2026
27 de febrero de 2026
23 de febrero de 2026
23 de febrero de 2026
5 de noviembre de 2025
5 de noviembre de 2025
21 de octubre de 2025
5 de noviembre de 2025
5 de noviembre de 2025
Desde las 17:00 hasta las 22:30 horas, estará suspendido el tránsito vehicular de norte a sur en Av. Edmundo Pérez Zujovic, desde Av. Salvador Allende hasta calle Baquedano.
En el procedimiento, realizado en la faja ferroviaria de calle Manuel Rodríguez, se encontraron dos armas blancas; una en forma de estoque y un cuchillo carnicero.
Cuatro tripulantes de la nave norteamericana resultaron fallecidos y otros seis fueron heridos; así como también el comandante de la embarcación cubana.
Pese a que el vehículo estaba sin patentes, el grabado de vidrios permitió identificar que mantenía encargo vigente por robo desde el 21 de febrero.
La Dideco de la comuna de Calama distribuyó más de 870 cortes de nylon a los afectados, además se dispuso del Liceo A-23 Jorge Alessandri Rodríguez como albergue para la comunidad.
La inflamación en uno de los locales del segundo piso del recinto dejó a dos mujeres lesionadas, con quemaduras en distintas partes del cuerpo.
La Dirección Regional realizó una supervisión a las bodegas de la empresa encargada del abastecimiento de los 138 establecimientos educacionales que otorgan alimentación.
La explosión se registró en la cocina de uno de los locales ubicados en el segundo piso del recinto y dejó a dos mujeres lesionadas con quemaduras.
Los nuevos inmuebles corresponden al nuevo conjunto habitacional Quebradas del Loa. El Plan Urbano Habitacional del sector ya alcanza un total de 862 soluciones habitacionales.
Luis Marcoleta abordó la localía del elenco Puma, que deberá recibir a Deportes Puerto Montt, pese a las condiciones del Estadio Calvo y Bascuñán tras el Festival de Antofagasta.
