Sernac oficia a productora y ticketera tras suspensión de Los Tres en Antofagasta
Solicitan a las empresas diversos antecedentes incluyendo el número de entradas vendidas. Conoce cuáles son los derechos del consumidor ante la suspensión de un evento.
Este martes 4 de junio, Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) comunicó que oficiaron a la productora Parlante y a Punto Ticket, con el objetivo de conocer todos los antecedentes que motivaron la suspensión del concierto del grupo nacional Los Tres en el estadio Sokol de Antofagasta. Show que estaba fijado para el pasado sábado 1 de junio.
El servicio fiscalizador solicitó a las empresas que informen los motivos que tuvieron para suspender el evento, el número de entradas vendidas, la cantidad de consumidores afectados y la forma en que informaron la suspensión del evento.
Así como también, los números de reclamos recibidos por la empresa, los mecanismos dispuestos para resarcir los perjuicios sufridos y el plazo establecido para ello, entre otros antecedentes.
Al respecto, el director regional del SERNAC, Fernando Sepúlveda, explica "una empresa profesional debe ofrecer servicios que efectivamente sea capaz de entregar. Es decir, sólo puede publicitar un espectáculo cuando estén todas las condiciones para cumplir lo ofrecido. De lo contrario, debe responder ante el consumidor".
Esta acción extrajudicial busca conocer mayores antecedentes del caso, esclarecer cuál es la responsabilidad de las empresas y determinar las eventuales acciones a seguir, en caso que se hayan vulnerado los derechos de los consumidores, además de informar las medidas que adoptarán para compensar a los afectados.
¿Qué derechos tienen los consumidores?
En materia de espectáculos, los consumidores tienen derecho a recibir información respecto de las fechas, horarios, lugar de realización, entre otros, y a que se cumpla al pie de la letra lo prometido.
Además, los eventos deben desarrollarse siempre en condiciones de seguridad, lo que incluye que cuenten con los permisos y las autorizaciones correspondientes que lo garanticen.
El número de entradas vendidas debe corresponder a la capacidad real del recinto, pues la Ley sanciona la sobreventa, porque pone en riesgo la seguridad de los asistentes.
Ante la suspensión del espectáculo, el cambio de las condiciones contratadas o incumplimientos, los consumidores tienen derecho a que se devuelva todo lo pagado, incluyendo el cargo por servicio, y a ser indemnizados o reparados por todos los daños que el cambio del evento o cualquier incumplimiento les haya causado.
En caso de que un consumidor sienta que sus derechos han sido vulnerados o sufrió un daño mayor, debe reclamar ante la empresa, si no obtiene una respuesta positiva, puede reclamar ante el SERNAC a través de www.sernac.cl, llamando gratis al número 800 700 100 o acudiendo a la oficina regional ubicada en Pasaje Argomedo N° 269, Antofagasta, de lunes a viernes de 8:30 a 13:30 horas.
el jueves pasado a las 11:42
el miércoles pasado a las 15:19
el miércoles pasado a las 11:38
el viernes pasado a las 13:27
el viernes pasado a las 12:05
el viernes pasado a las 11:11
el viernes pasado a las 10:14
el viernes pasado a las 9:49
el jueves pasado a las 12:30
el jueves pasado a las 11:42
el miércoles pasado a las 15:19
el miércoles pasado a las 11:38
el viernes pasado a las 13:27
el viernes pasado a las 12:05
el viernes pasado a las 11:11
el viernes pasado a las 10:14
31 de mayo de 2025
El primer año del royalty minero superó expectativas con US$1.550 millones recaudados, concentrando el 90% en tres minas, lo que revela alta dependencia fiscal.
La flamante obra, que conecta los sectores de Pinares y Trocadero, revitaliza el borde costero con una inversión de más de 13 mil millones de pesos.
Antofagasta se prepara para la inminente reapertura de uno de sus recintos culturales más emblemáticos. La restauración del Teatro Pedro de la Barra, Monumento Histórico Nacional, ya exhibe un 80,9% de avance.
Once detenidos y la incautación de 289 kilos de diversas sustancias ilícitas, además de armamento, es el saldo de dos investigaciones coordinadas entre la Fiscalía y el OS7 de Carabineros.
La minería y el sector de servicios lideran la creación de empleos en la región, mientras que la tasa de desocupación femenina registra una significativa baja.
El Servicio Nacional de Aduanas ha logrado un importante golpe al narcotráfico en el paso fronterizo Ollagüe, Región de Antofagasta.
SERNAC ha tomado cartas en el asunto y está exigiendo a CDF (actualmente TNT Sports) que compense a los consumidores afectados por sus prácticas anticompetitivas.
La cuprífera estatal es una de las empresas públicas afectadas por el uso indebido de permisos. Contraloría detectó 204 licencias irregulares, de las cuales 153 involucran a empleados de Codelco.
Proyecto clave que resguardará a más de 13 mil residentes de la ciudad, evocando la trágica memoria del aluvión de 1991 que cobró 91 vidas.
La Armada de Chile, la Dirección General del Territorio Marítimo y de Marina Mercante y, la Gobernación Marítima de Antofagasta advierten nuevo aviso de marejadas para la capital regional.
El piloto chileno Pablo Quintanilla confirmó su retiro oficial del rally cross country, marcando el final de una trayectoria excepcional que lo consagra como el motociclista más exitoso de Chile en esta exigente disciplina.
