Sernac inicia investigación a empresas por venta de "productos milagro"
En caso de detectar publicidad engañosa, las empresas podrían enfrentar multas de hasta 1.500 Unidades Tributarias Mensuales (UTM), equivalentes a más de $97 millones de pesos.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) puso en marcha una investigación dirigida a tres empresas que comercializan "productos milagro", tras recibir denuncias sobre presunta publicidad engañosa. Las compañías bajo escrutinio son Gárate S.A., Lifescozul Chile Spa. y Swiss Nature Labs Spa.
El Sernac emitió oficios a estas empresas solicitando que corroboren las afirmaciones vertidas en sus campañas publicitarias. Específicamente, se cuestiona la veracidad de los beneficios promocionados de productos como "Moringa Ancestral", "Escozul" y "Audiocalm", los cuales supuestamente ofrecen soluciones a diversas dolencias, detención del crecimiento tumoral maligno y alivio del tinnitus, respectivamente.
En caso de detectar publicidad engañosa, el organismo cuenta con facultades para aplicar sanciones económicas. De acuerdo con la normativa vigente, las empresas podrían enfrentar multas de hasta 1.500 Unidades Tributarias Mensuales (UTM), equivalentes a más de $97 millones de pesos. Si se comprueba que la comercialización de estos productos ha causado daños a la salud de los consumidores, las multas podrían elevarse hasta 2.250 UTM, superando los 145 millones de pesos.
Esta investigación surge como respuesta a un reportaje periodístico emitido por TVN, que evidenció posibles irregularidades en la promoción y venta de estos productos.
El Sernac advierte a los consumidores sobre la importancia de no dejarse llevar por promesas excesivamente optimistas en la publicidad. La entidad enfatiza en la necesidad de que toda publicidad sea veraz y oportuna, instando a la población a no sucumbir ante falsas promesas.
"Todo consumidor que sufra daños por un producto que no cumple con su promesa, o que no contaba con los permisos respectivos, tiene derecho a exigir las indemnizaciones correspondientes", enfatizó el Sernac.
27 de mayo de 2026
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