Black Friday 2024: ¿Qué hacer si tienes problemas con tus compras?
El Black Friday ofrece grandes descuentos, pero también puede traer inconvenientes como retrasos en la entrega o cancelaciones. Conoce tus derechos como consumidor y las opciones para reclamar si tienes problemas con tus compras.
El Black Friday, uno de los eventos de descuentos más esperados del año, se celebrará este 2024 entre el 29 de noviembre y el 2 de diciembre, ofreciendo rebajas en una amplia gama de productos y servicios. Sin embargo, debido al alto volumen de ventas, aumentan las posibilidades de que los consumidores enfrenten problemas como demoras en la entrega de productos, cancelaciones unilaterales o fallos en la calidad de los mismos.
Ante cualquier inconveniente, el consumidor tiene derechos que están protegidos por la ley. El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) estará monitoreando las más de 560 marcas y 2.100 tiendas participantes en este Black Friday. Si sufres algún problema, existen tres vías para reclamar:
1. Ingresar al Portal del Consumidor con tu Clave SERNAC o Clave Única.
2. Llamar gratuitamente al 800 700 100, de lunes a viernes, entre las 09:00 y las 19:00 horas.
3. Acudir a cualquier oficina de atención al público del Sernac en todo el país.
Si se detectan infracciones, el Sernac puede imponer multas de hasta 300 UTM (aproximadamente $20 millones) a las empresas que no cumplan con la normativa vigente. Además, la ley del consumidor establece el derecho a retracto, lo que permite que los compradores se arrepientan de su compra dentro de los diez días posteriores a la recepción del producto o contratación del servicio, con algunas excepciones para productos perecibles.
Finalmente, el Black Friday es una excelente oportunidad para aprovechar ofertas, pero es importante estar informado y preparado para defender tus derechos en caso de cualquier contratiempo.
el martes pasado a las 13:13
el martes pasado a las 9:18
el martes pasado a las 13:13
el martes pasado a las 9:18
5 de julio de 2026
F-16, Gripen e IA-63 Pampa III de Chile, Argentina, Brasil y EE.UU. realizarán este lunes un sobrevuelo sobre Antofagasta, Calama y Tocopilla como parte del ejercicio Salitre 2026.
La víctima murió en un centro asistencial tras recibir una puñalada en el pecho, propinada luego de una discusión con la pareja en plena vía pública.
Magdalena Orellana y Sofía Oyarzún, del Liceo Polivalente Domingo Latrille, viajarán a Estados Unidos tras obtener la beca internacional Astronaut Al Worden Endeavour Scholarship.
El proyecto contempla un muelle para embarcaciones menores, un pescante con capacidad de dos toneladas, seis boxes de trabajo, servicios higiénicos universales, entre otros.
El decomiso se concretó luego de que se detectaran huellas de vehículos sobre manchones de nieve en el terreno del sector fronterizo de Hito Cajón.
Cuatro de los detenidos son chilenos, uno de ellos menor de edad, mientras que también fueron detenidos dos ciudadanos bolivianos, que ingresaron a Chile de forma irregular.
La actividad económica volvió a retroceder en mayo por la menor producción minera. El país acumula cinco meses de deterioro y aumentan las alertas por una eventual recesión técnica.
Vecinos del sector advirtieron que la demarcación en el terreno podría convertirse en una eventual ocupación irregular para instalación de viviendas.
La estrategia disponible en los ocho Centros de Salud Familiar, permite que los pacientes puedan acceder a atención con médico, psicología, nutrición y matronería.
El parlamentario aseguró que los antecedentes que enviará al Ministerio Público incluyen registros y declaraciones de vecinos del sector.
El Presidente Kast destacó en Mercosur la importancia de resguardar los puertos y combatir el crimen organizado para garantizar el éxito del corredor bioceánico que unirá cuatro países
