La inteligencia artificial (IA) es un tema de amplio debate, incluso en Antofagasta se ha hablado sobre inteligencia artificial en el Festival de Ciencia Puerto de Ideas en diversos años.
Una industria chilena y mundial que será realmente impactada por esta tecnología es la de los casinos, un entretenimiento muy popular entre los chilenos que ahora se mostrará más divertida y con ofertas más personalizadas para cada jugador.
1 - Big Data
Cada ronda de cartas, cada giro de la ruleta y cada nuevo juego arroja un montón de nuevos datos. Existen modelos de inteligencia artificial que permiten recolectar estos datos y obtener información sobre el comportamiento de los jugadores.
Con esto, los casinos pueden conocer el tipo de juego favorito de todos sus jugadores, así como el juego con el que van a probar suerte cuando se aburren de ese juego favorito.
También pueden hacer campañas de marketing más personalizadas y crear nuevos juegos que resulten más atractivos.
En Chile ya hay muchos casinos aprovechando esta tecnología para ofrecer un mejor entretenimiento a los jugadores. Echa un vistazo en www.onlinecasino.cl para conocer la oferta de casinos regulados en Chile y su oferta de tragamonedas, juegos de cartas y otros entretenimientos mejorados con IA.
2 - Chatbots para atención a cliente
Si bien la mayoría prefiere ser atendido por un agente humano, el avance de los chatbots es innegable.
No es un secreto que el servicio al cliente suele ser algo tardado y que no siempre resuelve las dudas o problemas a tiempo.
Con los chatbots eso parece ser cosa del pasado, ya que no se hacen filas virtuales para ser atendido y presentan la misma información de forma clara y precisa.
3 - Decisiones basadas en datos
Estudiando la historia de los casinos en Estados Unidos es posible ver cómo los grandes casinos de Las Vegas comenzaron a controlar ciertas variables para ofrecer una mejor experiencia a los jugadores.
Por ejemplo, comenzaron a añadir comidas y bebidas para alargar la estadía de los jugadores. A la par comenzaron a ofrecer espectáculos y música de fondo, luego llegó la música de las tragamonedas y el casino online.
Con la inteligencia artificial cada vez se tomarán mejores decisiones para mejorar la experiencia de los jugadores en los casinos.
Entretenimientos como las máquinas tragamonedas Megaways o las basadas en habilidades (skill based) encontrarán en la IA a un gran aliado.
Los sistemas de azar y recompensa en estas máquinas son más complicados debido a la cantidad de variables, pero con inteligencia artificial es posible crear sistemas con un RTP más favorable para los jugadores según su suerte o nivel de juego.
5 - Experiencias más inmersivas
Un impacto indirecto de la IA se podrá ver en los juegos que implementan realidad virtual o realidad aumentada, pues estas máquinas virtuales ayudarán a construir entornos más inmersivos.
Si se trata de crear animaciones y fondos fantásticos para una nueva tragamonedas, la IA puede participar. Si la idea es recrear un entorno realista, pero incorporando elementos interactivos en el mundo digital, la IA se apoyará del Big Data para hacer que visitar un casino virtual sea tal y como estar en uno físico.
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