En un esfuerzo conjunto por proteger a los consumidores y asegurar la calidad de los servicios turísticos, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR), junto con el Departamento de Inspección de la Municipalidad de San Pedro de Atacama, realizaron una fiscalización a operadores turísticos en la comuna. El operativo buscó verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor, la Ley de Turismo y otras normativas que resguardan los derechos de los visitantes en uno de los destinos más emblemáticos de la región de Antofagasta. La fiscalización, de carácter multitarea, se centró en aspectos cruciales como la transparencia en precios y servicios, la veracidad de promociones y ofertas, las condiciones de seguridad de las instalaciones y la obligatoriedad de inscripción en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos. Esta iniciativa subraya el compromiso de las autoridades con el ordenamiento del sector y la seguridad de los turistas, según indicó el seremi de Economía, Matías Muñoz Valdebenito. Ante esto, Fernando Sepúlveda, Director Regional del SERNAC de Antofagasta, enfatizó la importancia de estas acciones conjuntas para garantizar que los servicios cumplan con los estándares de calidad y seguridad. Destacó que los turistas deben sentir confianza al contratar servicios en la zona y que el SERNAC está disponible para apoyarles ante cualquier eventualidad. Por su parte, Mauricio Soriano, Director Regional de SERNATUR Antofagasta, resaltó la relevancia de fiscalizar el cumplimiento de la Ley 20.423 y el Decreto 19, normativas clave para el ordenamiento y la seguridad del turismo aventura. Hizo un llamado a los visitantes a preferir siempre servicios registrados en el sitio web de SERNATUR. Asimismo, las empresas que infrinjan la Ley del Consumidor se exponen a multas de hasta 300 UTM (casi $20 millones) por cada infracción. En cuanto a la normativa turística, no contar con el registro de actividades de turismo aventura en SERNATUR puede acarrear multas de 5 a 20 UTM, y el incumplimiento de estándares de seguridad, hasta 35 UTM. Ahora bien, considerando que el turismo aventura es una de las principales atracciones de San Pedro de Atacama, SERNAC y SERNATUR entregaron el Decálogo de turismo aventura con importantes recomendaciones: Asegúrese de que la empresa turística esté registrada en serviciosturisticos.sernatur.cl . Los guías deben realizar una charla instructiva antes de la actividad. Cada actividad debe contar con uno o más guías que acompañen y supervisen. Se debe firmar una ficha de aceptación de riesgo al inicio de la actividad (en caso de menores, la firma la realiza un adulto responsable). Infórmese si la empresa cuenta con seguros de accidentes para los participantes. Finalmente, exija que la empresa provea equipamiento en buen estado.
Sernatur dio el puntapié inicial a una nueva temporada de su programa Gira de Estudio. La iniciativa, que buscó incentivar las postulaciones de establecimientos educacionales subvencionados, sorprendió a los transeúntes con un concurso en una piscina de pelotas y la entrega de información sobre cómo ser parte de esta experiencia de viaje. Bajo el lema “ Sumérgete en la experiencia. Postula a la Gira de Estudio de Sernatur ”, la actividad de este jueves no solo generó expectación, sino que también proporcionó detalles cruciales para que los cursos de 1° a 4° medio, y estudiantes de Turismo de Educación Superior, puedan acceder a este beneficio. Postulaciones abiertas para 19 destinos y 375 viajes El director nacional de Sernatur, Cristóbal Benítez, informó que el plazo para postular se extiende hasta las 16:00 horas del 30 de mayo. “Hasta el 30 de mayo estarán disponibles las postulaciones para que todos los establecimientos educacionales que tienen algún tipo de subvención estatal puedan ser parte del programa Gira de Estudio, que cuenta con 19 destinos disponibles de Arica a Los Lagos, para realizar hasta 375 viajes de estudio durante la nueva temporada”, detalló Benítez. Además, el director enfatizó el impacto positivo del programa en el desarrollo turístico del país. “Este tipo de programas aportan al desarrollo turístico, porque son viajes en temporada baja que contribuyen a disminuir la estacionalidad de los destinos que promocionamos, de manera de apoyar también a los emprendedores que trabajan en esta industria”, afirmó. Una oportunidad inolvidable para más de 15 mil estudiantes Ulises Jaque, director ejecutivo del Servicio Local de Educación Pública (SLEP) Los Parques (Renca y Quinta Normal), destacó la relevancia de esta oportunidad. “Estamos invitando a todos los estudiantes del país a participar en el programa Gira de Estudio, porque es una tremenda oportunidad de tener un recuerdo que van a atesorar el resto de sus vidas”, comentó Jaque. Asimismo, hizo un llamado a los directores de los establecimientos a facilitar la postulación de sus estudiantes, señalando que el proceso en la página web giradeestudio.cl es “bastante sencillo”. Finalmente, para la temporada 2025-2026, se proyecta beneficiar a más de 15 mil estudiantes. El programa contempla una subvención de hasta el 55% del paquete turístico, que incluye transporte, alojamiento, alimentación, guías de turismo, excursiones, actividades recreativas y seguro de asistencia para 37 personas y tres acompañantes.
En un esfuerzo conjunto por proteger a los consumidores y asegurar la calidad de los servicios turísticos, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR), junto con el Departamento de Inspección de la Municipalidad de San Pedro de Atacama, realizaron una fiscalización a operadores turísticos en la comuna. El operativo buscó verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor, la Ley de Turismo y otras normativas que resguardan los derechos de los visitantes en uno de los destinos más emblemáticos de la región de Antofagasta. La fiscalización, de carácter multitarea, se centró en aspectos cruciales como la transparencia en precios y servicios, la veracidad de promociones y ofertas, las condiciones de seguridad de las instalaciones y la obligatoriedad de inscripción en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos. Esta iniciativa subraya el compromiso de las autoridades con el ordenamiento del sector y la seguridad de los turistas, según indicó el seremi de Economía, Matías Muñoz Valdebenito. Ante esto, Fernando Sepúlveda, Director Regional del SERNAC de Antofagasta, enfatizó la importancia de estas acciones conjuntas para garantizar que los servicios cumplan con los estándares de calidad y seguridad. Destacó que los turistas deben sentir confianza al contratar servicios en la zona y que el SERNAC está disponible para apoyarles ante cualquier eventualidad. Por su parte, Mauricio Soriano, Director Regional de SERNATUR Antofagasta, resaltó la relevancia de fiscalizar el cumplimiento de la Ley 20.423 y el Decreto 19, normativas clave para el ordenamiento y la seguridad del turismo aventura. Hizo un llamado a los visitantes a preferir siempre servicios registrados en el sitio web de SERNATUR. Asimismo, las empresas que infrinjan la Ley del Consumidor se exponen a multas de hasta 300 UTM (casi $20 millones) por cada infracción. En cuanto a la normativa turística, no contar con el registro de actividades de turismo aventura en SERNATUR puede acarrear multas de 5 a 20 UTM, y el incumplimiento de estándares de seguridad, hasta 35 UTM. Ahora bien, considerando que el turismo aventura es una de las principales atracciones de San Pedro de Atacama, SERNAC y SERNATUR entregaron el Decálogo de turismo aventura con importantes recomendaciones: Asegúrese de que la empresa turística esté registrada en serviciosturisticos.sernatur.cl . Los guías deben realizar una charla instructiva antes de la actividad. Cada actividad debe contar con uno o más guías que acompañen y supervisen. Se debe firmar una ficha de aceptación de riesgo al inicio de la actividad (en caso de menores, la firma la realiza un adulto responsable). Infórmese si la empresa cuenta con seguros de accidentes para los participantes. Finalmente, exija que la empresa provea equipamiento en buen estado.
Sernatur dio el puntapié inicial a una nueva temporada de su programa Gira de Estudio. La iniciativa, que buscó incentivar las postulaciones de establecimientos educacionales subvencionados, sorprendió a los transeúntes con un concurso en una piscina de pelotas y la entrega de información sobre cómo ser parte de esta experiencia de viaje. Bajo el lema “ Sumérgete en la experiencia. Postula a la Gira de Estudio de Sernatur ”, la actividad de este jueves no solo generó expectación, sino que también proporcionó detalles cruciales para que los cursos de 1° a 4° medio, y estudiantes de Turismo de Educación Superior, puedan acceder a este beneficio. Postulaciones abiertas para 19 destinos y 375 viajes El director nacional de Sernatur, Cristóbal Benítez, informó que el plazo para postular se extiende hasta las 16:00 horas del 30 de mayo. “Hasta el 30 de mayo estarán disponibles las postulaciones para que todos los establecimientos educacionales que tienen algún tipo de subvención estatal puedan ser parte del programa Gira de Estudio, que cuenta con 19 destinos disponibles de Arica a Los Lagos, para realizar hasta 375 viajes de estudio durante la nueva temporada”, detalló Benítez. Además, el director enfatizó el impacto positivo del programa en el desarrollo turístico del país. “Este tipo de programas aportan al desarrollo turístico, porque son viajes en temporada baja que contribuyen a disminuir la estacionalidad de los destinos que promocionamos, de manera de apoyar también a los emprendedores que trabajan en esta industria”, afirmó. Una oportunidad inolvidable para más de 15 mil estudiantes Ulises Jaque, director ejecutivo del Servicio Local de Educación Pública (SLEP) Los Parques (Renca y Quinta Normal), destacó la relevancia de esta oportunidad. “Estamos invitando a todos los estudiantes del país a participar en el programa Gira de Estudio, porque es una tremenda oportunidad de tener un recuerdo que van a atesorar el resto de sus vidas”, comentó Jaque. Asimismo, hizo un llamado a los directores de los establecimientos a facilitar la postulación de sus estudiantes, señalando que el proceso en la página web giradeestudio.cl es “bastante sencillo”. Finalmente, para la temporada 2025-2026, se proyecta beneficiar a más de 15 mil estudiantes. El programa contempla una subvención de hasta el 55% del paquete turístico, que incluye transporte, alojamiento, alimentación, guías de turismo, excursiones, actividades recreativas y seguro de asistencia para 37 personas y tres acompañantes.
