La Corte de Apelaciones de Antofagasta confirmó la sanción aplicada a la aerolínea LATAM luego de una fiscalización realizada por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) en el Aeropuerto Andrés Sabella, donde se verificaron incumplimientos a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. Esto, tras un hecho ocurrido en febrero de 2023, cuando se llevó a cabo una inspección en los counters de atención, en los que se constató que la aerolínea no mantenía exhibida la identificación del jefe o encargado del local, vulnerando el deber básico de información. Además de ello, la aerolínea no disponía de folletos informativos respecto de los derechos de las y los pasajeros en un lugar visible y de fácil acceso, limitando el acceso a la información sólo a través de un código QR. Es por ello, que el SERNAC presentó una denuncia en el Segundo Juzgado de Policía Local de Antofagasta, quien acogió la denuncia y condenó en primera instancia a la aerolínea, pero desde Latam presentaron un recurso de apelación, que fue rechazado por la Corte de Apelaciones. Así, el tribunal confirmó la sentencia del Segundo Juzgado de Policía Local de Antofagasta, condenando a la aerolínea a pagar una multa equivalente a 100 Unidades Tributarias Mensuales (UTM), es decir, más de 6 millones de pesos.
La Corte de Apelaciones de Antofagasta confirmó la sanción aplicada a la aerolínea LATAM luego de una fiscalización realizada por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) en el Aeropuerto Andrés Sabella, donde se verificaron incumplimientos a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. Esto, tras un hecho ocurrido en febrero de 2023, cuando se llevó a cabo una inspección en los counters de atención, en los que se constató que la aerolínea no mantenía exhibida la identificación del jefe o encargado del local, vulnerando el deber básico de información. Además de ello, la aerolínea no disponía de folletos informativos respecto de los derechos de las y los pasajeros en un lugar visible y de fácil acceso, limitando el acceso a la información sólo a través de un código QR. Es por ello, que el SERNAC presentó una denuncia en el Segundo Juzgado de Policía Local de Antofagasta, quien acogió la denuncia y condenó en primera instancia a la aerolínea, pero desde Latam presentaron un recurso de apelación, que fue rechazado por la Corte de Apelaciones. Así, el tribunal confirmó la sentencia del Segundo Juzgado de Policía Local de Antofagasta, condenando a la aerolínea a pagar una multa equivalente a 100 Unidades Tributarias Mensuales (UTM), es decir, más de 6 millones de pesos.
